Главная / Статьи / Сертификат ISO 9001: что это такое и зачем он вашему бизнесу?

Содержание

Что такое ISO 9001?
Для чего нужен сертификат ИСО 9001 бизнесу?
Как пройти сертификацию по ISO 9001?
Как выбрать орган по сертификации?
Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Существует множество подходов к наращиванию прибыли и масштабированию компании. И одна из самых эффективных стратегий развития бизнеса — внедрение системы менеджмента качества (СМК). Наиболее популярным международным стандартом в этой области является ISO 9001. В России у него существует свой аналог — ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Несмотря на то что стандарт не является обязательным, компании все чаще проходят сертификацию, чтобы получить конкурентные преимущества на рынке. Рассказываем самое важное о сертификате ISO 9001: что это, для чего он нужен бизнесу, как и где его оформить.

Что такое ISO 9001?

ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества» — международный стандарт, разработанный International Organization for Standardization. В нем прописаны требования к управлению компанией и качеству продукции.

Главные принципы документа:

Деятельность компании должна быть ориентирована на клиента.
Лидеры фирмы ставят цели и задачи, а также создают среду, в которой их достижение будет максимально простым.
Сотрудники должны четко понимать свои обязанности, процессы в организации, приносить максимальную пользу.
На первое место ставится процесс, а не результат. Только так можно быстрее достичь целей.
Управление должно быть системным.
Компания всегда должна стремиться к улучшениям, включая работу над качеством продукции, навыками сотрудников, процессами управления.
Информация для принятия управленческих решений должна быть достоверной и точной.
Работа с поставщиками должна быть взаимовыгодной.

Хотя на текущий момент разработано более 23 000 международных стандартов, именно ISO 9001 традиционно считается одним из ключевых. Наиболее близкими к нему являются подразделы из серии ISO 9000:

ISO Включает общие требования к менеджменту и производству, а также терминологию.
ISO Руководство по достижению положительных результатов в постоянно меняющихся условиях за счет грамотного менеджмента качества.
ISO Представляет методики аудита в системах менеджмента.

Для чего нужен сертификат ИСО 9001 бизнесу?

Сертификат 9001 актуален в следующих случаях:

Фирма планирует работать в сфере, контролируемой государством, или с крупнейшими контрагентами. В частности, участвовать в тендерах, госзакупках, конкурсах. Государственные заказчики и крупные контрагенты нередко выдвигают своим поставщикам требование о наличии сертификата ISO
Менеджмент стремится масштабировать бизнес и выйти на международные рынки. Наличие строгой, четко прописанной и единой системы управления качеством позволяет открывать представительства, филиалы и закрепляться в новых нишах без лишних сложностей.
Бизнес хочет привлечь новых клиентов и повысить лояльность текущих потребителей. Сертификат ISO 9001 говорит о надежности и долгосрочных целях компании. Это укрепляет доверие целевой аудитории и открывает широкие перспективы для сотрудничества в B2B-сегменте.
Компания стремится улучшить репутацию. Серьезный подход к организации производства помогает выделиться среди конкурентов и заработать имя.
Одна из главных целей — повысить внутреннюю эффективность. Получить сертификат ISO 9001 без внедрения грамотной системы управления невозможно. Соответственно, в рамках процедуры компания сможет отладить и оптимизировать рабочие процессы, что позволит снизить процент брака, количество жалоб, внутренних сбоев.

Как пройти сертификацию по ISO 9001?

Процедура включает пять основных этапов:

Анализ текущей системы. Специалисты проводят диагностику структуры компании, процессов, документации. В некоторых случаях необходим внутренний аудит для детального анализа проблем.
Разработку и внедрение СМК. Эксперты создают пакет основных внутренних документов: политику в области качества, должностные инструкции сотрудников, карты процессов, регламенты и процедуры. Важно, чтобы в документации были отражены реальные данные, показывающие, как работает фирма.
Обучение сотрудников. Каждого работника нужно ознакомить с изменениями, чтобы он понимал свои задачи и роль в новой системе. При необходимости проводится короткий тренинг по основам стандарта ISO 9001.
Сертификационный аудит. После внедрения стандарта аккредитованный орган проводит проверку. Сроки зависят от размеров компании — от нескольких дней до недель.
Получение сертификата. Если все в порядке, компании выдается сертификат 9001. Срок действия — 3 года, но ежегодно обязательно проводится контроль.

Как выбрать орган по сертификации?

Главные критерии:

Наличие аккредитации. Сертификаты ISO 9001 уполномочены выдавать только аккредитованные организации. «Российский сертификационный центр» прошел проверку Росаккредитации согласно Федеральному закону № 184 «О техническом регулировании» и имеет право проводить сертификацию в соответствии с установленными правилами.
Налаженная система консалтинга. Если вы самостоятельно внедряете СМК и потом обращаетесь за аудитом, высок риск ошибок, из-за которых не удастся пройти проверку. Поскольку конкретные требования стандарта ISO 9001 отличаются в зависимости от особенностей компании. Помочь с их грамотной интерпретацией могут специалисты по консалтингу, входящие в штат органа по сертификации.
Опыт. Чем дольше работает сертификационный центр и чем опытнее эксперты, тем более быстрой, упорядоченной и понятной будет сертификация по ISO 9001. К тому же к проверенному партнеру можно обращаться регулярно, а значит, не придется переживать за ежегодные проверки и получение новых сертификатов.

В современных рыночных условиях оформление сертификата ISO 9001 — необходимый шаг для развития компании, которая хочет наладить систему менеджмента и работать с более широким кругом клиентов и поставщиков. При поддержке профессионалов в области сертификации эту задачу можно решить без лишней бюрократии, временных затрат и издержек. Просто свяжитесь со специалистами «Российского сертификационного центра» по телефону +7 (495) 089-66-12, электронной почте info+318168459@rossertcentr.ru, через мессенджеры или приходите лично в офис по адресу: Москва, Научный проезд, д. 17, оф. 14–38.