Репутация важна в любой сфере бизнеса. Автосервисы, оказывающие услуги по ремонту машин, не исключение. Для них сертификация — это шаг к успеху, который позволит увеличить конкурентоспособность и привлечь новую целевую аудиторию. Сертификат повысит статус СТО в глазах клиентов, которые буду уверены в качестве работ и профессионализме сотрудников, и станет дополнительной гарантией для контрагентов, инвесторов, партнеров.
Какие плюсы дает сертификация?
Сертификация автосервиса — добровольная процедура. Ее цель — подтвердить соответствие услуг компании, уровня обслуживания, менеджмента, состояния рабочих помещений определенным стандартам и требованиям. Пройти сертификацию может любое предприятие — от ИП до крупной сети технических центров.
Успешное прохождение проверки дает автосервису ряд важных преимуществ:
- Доказательство профессионализма. Сертификация — это «знак качества» и гарантия того, что компания предлагает услуги, отвечающие актуальным требованиям и стандартам в этой области.
- Повышение лояльности потребителей. Клиенты с большей вероятностью обратятся в сертифицированный автосервис, так как будут уверены в качестве ремонта.
- Доступ к крупным тендерам. Многие организации предпочитают работать только с сертифицированными автосервисами. Для СТО это открывает много новых возможностей.
- Улучшение условий сотрудничества со страховыми компаниями. Автосервис с сертификатом вызывает больше доверия у страховщиков и может работать с гарантийными случаями автопроизводителей.
Порядок процедуры
При подготовке к сертификации необходимо ориентироваться на действующие нормативные акты. Прежде всего это Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 № 290, которое устанавливает правила проведения ремонтных работ, актуальные ГОСТы, касающиеся данной сферы (например, 21624-81, 25478-91 и др.), положение о выбранной системе сертификации.
Сама процедура для автосервиса выглядит так:
- Выбор системы сертификации. Существует множество независимых систем добровольной сертификации. Выбрать стоит ту, которая наиболее точно соответствует целям и специализации компании. Например, есть системы, рекомендованные Минтрансом РФ, Минпромторгом РФ и другими ведомствами.
- Подготовка документов. Необходимы устав, лицензии, документация на оборудование и инструменты, договоры с контрагентами, правила безопасности и т. д. Важно привести всю документацию в соответствие с требованиями выбранной системы сертификации.
- Внедрение системы контроля качества. Требуется разработать и внедрить систему, которая будет контролировать качество работ в автосервисе, чтобы обеспечить соблюдение стандартов и повысить уровень удовлетворенности клиентов.
- Обучение персонала. Сотрудники должны хорошо знать требования стандартов и соблюдать их в работе.
- Подача заявки в центр сертификации. Вместе с ней предоставляются и другие необходимые документы.
- Предварительный аудит. Проводится, чтобы подтвердить готовность компании к основной процедуре.
- Сертификационный аудит. Если результаты предварительного удовлетворительны, проводится основной сертификационный аудит. Специалисты проверяют все аспекты работы автосервиса, включая:
- наличие зданий и помещений;
- техническое оборудование и инструменты;
- внутренние документы;
- технологические процессы;
- систему обслуживания клиентов;
- соблюдение норм безопасности;
- квалификацию персонала;
- сертификацию оборудования и материалов.
После успешного прохождения всех этапов выдается сертификат соответствия.
Почему стоит обратиться к нам?
«Российский сертификационный центр» оказывает полное содействие в сертификации автосервиса в Москве. Вы предоставляете документы СТО, мы рассматриваем их, если чего-то не хватает, консультируем и помогаем собрать полный пакет. Далее направляем вам на ознакомление проект договора. Если условия устраивают, подписываем его, организуем проверки и аудит, по результату оформляем и передаем с курьером сертификат соответствия.
Плюсы профессиональной поддержки:
- Работаем в разных отраслях и знаем все о сертификации.
- Оформляем быстро — сразу приступаем к решению вашей задачи.
- Консультируем по всем возникающим вопросам.
- Регистрируем в реестре в течение 1 дня.
- Предлагаем прозрачные условия и не завышаем стоимость услуги.
Сертификация — это инвестиция в успех и доверие к вашему автосервису! С опытной командой экспертов процедура не станет стрессом для бизнеса и не потребует лишних затрат.
